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极致服务指导手册：给顾客一个选择你的理由
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极致服务指导手册：给顾客一个选择你的理由
你的顾客需要一个好故事
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你的顾客需要一个好故事
四万万顾客
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四万万顾客
认识顾客（原书第13版）
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认识顾客（原书第13版）
好服务，这样设计 23个服务设计案例（好服务，是设计出来的，腾讯、阿里巴巴、滴滴都在做的服务设计实践，为顾客提供绝佳体验）
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好服务，这样设计 23个服务设计案例（好服务，是设计出来的，腾讯、阿里巴巴、滴滴都在做的服务设计实践，为顾客提供绝佳体验）
《认识顾客（原书第13版）》（美）戴维·L.马瑟斯博（David L. Mothersbaugh） / （美）德尔·I.霍金斯（Del I. H
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《认识顾客（原书第13版）》（美）戴维·L.马瑟斯博（David L. Mothersbaugh） / （美）德尔·I.霍金斯（Del I. H
顾客心理战
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《让顾客都成为回头客：吉野家的经营之道》安部修仁文字版
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顾客行为心理学
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让顾客自己来定价
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让顾客自己来定价
《商业实战三部曲：你的顾客需要一个好故事 做个会讲故事的人 别卖给我,讲给我(套装共3册)》唐纳德・米勒等文字版
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顾客为什么购买
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精益服务解决方案：公司与顾客共创价值与财富（白金版）
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顾客为什么买
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《认识顾客 原书第13版》戴维•L.马瑟斯博文字版
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让顾客购买
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如何说顾客才会听，如何做顾客才会买
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黏住顾客
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